Condizioni generali di vendita
Farmora è un nome commerciale di Nure. Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori presso Farmora. I diritti inderogabili dei consumatori restano sempre applicabili.
1. Chi siamo?
Nure · Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Nederland
KvK 64464105 · Partita IVA NL002250971B75
Email: hallo@farmora.nl
Telefono: +31 6 4202 1479
2. Prodotti e ordini
Nella pagina del prodotto trovi la descrizione, il prezzo e le caratteristiche disponibili. Scegli il prodotto e segui la procedura d’ordine. Prima di concludere puoi controllare i tuoi dati, i prodotti e l’importo totale. Dopo l’ordine ricevi una conferma via email. Gli errori manifesti nell’offerta possono essere corretti; ti contattiamo se la correzione riguarda il tuo ordine.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi per i consumatori sono mostrati IVA inclusa. Le spese di spedizione e l’importo completo da pagare sono indicati al checkout prima della conclusione dell’ordine. Nello stesso punto sono mostrati i metodi di pagamento disponibili. Le variazioni di prezzo successive all’ordine non modificano l’importo concordato.
4. Consegna
Consegniamo all’indirizzo indicato nell’ordine. Per il tuo ordine valgono le modalità di consegna offerte, i costi e gli eventuali tempi di consegna indicati. I prodotti possono essere spediti direttamente da un fornitore e un ordine può arrivare in più pacchi. Restiamo il tuo punto di contatto per l’ordine.
Se non è stato concordato un diverso termine di consegna, consegniamo entro il termine legale di 30 giorni. Ti informiamo in caso di ritardo. Restano validi i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di consegna tardiva, compresa la possibilità di fissare un congruo termine supplementare e, quando la legge lo consente, di risolvere il contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna a te o a un destinatario da te designato diverso dal vettore, fatta salva l’eccezione prevista dalla legge quando incarichi personalmente un vettore non proposto da noi.
5. Diritto di recesso e resi
Per un acquisto online puoi recedere dal contratto senza fornire un motivo fino a 14 giorni dopo il giorno di ricevimento. Se più prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto. Restano applicabili le proroghe del termine previste dalla legge.
Comunica il recesso entro il termine con una dichiarazione chiara, ad esempio via hallo@farmora.nl o con un’altra dichiarazione inequivocabile. Non sono obbligatori un’autorizzazione preventiva o un modulo specifico. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
In caso di recesso, i costi diretti del reso sono a tuo carico, purché tu ne sia stato informato prima dell’acquisto. Per i prodotti che non possono essere normalmente restituiti per posta, indichiamo in anticipo i costi o una stima ragionevole; senza le informazioni richieste non ti addebitiamo tali costi. Esamina il prodotto come faresti in un negozio. Può essere addebitata soltanto una diminuzione di valore dimostrabile e consentita dalla legge, dovuta a un uso ulteriore. La confezione originale non è obbligatoria.
In caso di recesso completo, rimborsiamo il prezzo d’acquisto e il costo della consegna standard meno costosa da noi offerta. In caso di recesso parziale, rimborsiamo i prodotti restituiti. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento e senza costi aggiuntivi, salvo tuo esplicito consenso a un metodo diverso. Possiamo attendere il ricevimento del prodotto o la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6. Eccezioni previste dalla legge
Un’eccezione al diritto di recesso si applica soltanto quando il prodotto rientra effettivamente in un’eccezione prevista dalla legge. Può riguardare, ad esempio, prodotti personalizzati, prodotti rapidamente deperibili o prodotti sigillati non adatti al reso per motivi di salute o igiene dopo la rimozione del sigillo. Quando richiesto, lo indichiamo prima dell’acquisto. Non tutti gli alimenti, le confezioni aperte o i prodotti per la cura sono automaticamente esclusi. Un prodotto standard ordinato appositamente presso un fornitore non è escluso per questo solo motivo.
7. Garanzia e reclami
Un prodotto deve corrispondere a ciò che potevi ragionevolmente aspettarti. In caso di difetto, danno o consegna errata, contatta Farmora. Non devi rivolgerti prima al produttore o al fornitore. Per un difetto di cui siamo responsabili offriamo il rimedio appropriato previsto dalla legge, come riparazione o sostituzione gratuite e, quando applicabile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I costi ragionevoli e necessari di tale rimedio sono a nostro carico. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta del difetto è in ogni caso tempestiva.
Hai un reclamo? Contattaci via hallo@farmora.nl o al +31 6 4202 1479. Esaminiamo il reclamo e cerchiamo insieme una soluzione adeguata.
8. Privacy e legge applicabile
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy. Al contratto si applica la legge dei Paesi Bassi. Questa scelta non ti priva della tutela garantita dalle norme inderogabili a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza, quando applicabili per legge. Una controversia può essere sottoposta al giudice competente secondo le norme vigenti.
